Выше был описан алгоритм подачи претензии, требований, которые может потребитель предъявить продавцу (производителю, изготовителю).

Сейчас стоит остановится на процедуре взыскания денежных средств. Данная статья будет посвящена взысканию денег посредством рассмотрения дела в суде.

Потребитель должен заранее определиться с тем требованием, которое он хочет адресовать продавцу в претензии. Если потребитель требует от продавца осуществить замену товара или возврат денежных средств, то именно это требование должно быть указано в исковом заявлении. В противном случае суд может отказать в удовлетворении исковых требований.

Потребитель, который потребовал от продавца замены товара на аналогичный не должен производить доплату. Так Законодатель защитил права потребителя от внешних экономических воздействий.

Если потребитель требовал от Продавца возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, то Продавец осуществляет возврат денежных средств за товар на день возврата. А если Продавец отказался удовлетворить требование потребителя, на день вынесения решения судом. Стоит отметить, что в настоящее время тема возврата денежных средств наиболее актуальна, так как аналогичного товара может не оказаться в наличии у Продавца.

Относительно товаров, которые были приобретены онлайн, стоит отметить следующее. Вы можете вернуть товар без объяснения причин до передачи Вам такого товара или в течение 7 дней после передачи.

За отказ в добровольном удовлетворении требования потребителя, Продавец уплачивает пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более стоимости самого товара.

Также потребитель вправе рассчитывать на взыскание штрафа с продавца, если дело будет рассмотрено судом, который составляет 50% от сумм, присужденных судом. Такой штраф распространяется на основное требование (стоимость товара), компенсацию морального вреда и пеню. Таким образом, Законодатель установил серьезные финансовые санкции для нерадивых Продавцов.

Для получения консультации по описанным и иным вопросам Вы можете обратиться по телефону 216-31-13